这是餐饮的风水逻辑,它也是店铺的生意经,其本质是这样一种空间行为学,那空间行为学指的是客流能够方便地进来餐饮店隔断设计,客人可以稳稳地坐下一直停留,钱财能够留存得住。
风水说法
餐饮现实
"明堂开阔"
门头与前厅吸睛度,决定路过客人进不进店
"水火相冲"
厨房油烟 / 热气直冲用餐区,毁掉就餐体验
"穿堂煞"
大门直对后门 / 消防通道,客流一来就走,留不住财
"座无靠山"
餐桌背对过道 / 大门,客人没安全感,匆匆吃完就走
"财位受压"
收银台正对厕所、楼梯或杂物堆,收钱不顺、账目不活
案例一:有一个面积为 200 平的轻奢风格餐厅,其装修花费了 120 万,然而,却没有能够留住任何一桌客人。
接手深圳南山一家轻奢西餐厅,这是去年的事儿了,老板投入了 120 万用于装修,装修内容包括岩板台面、艺术吊灯以及网红打卡墙,整体颜值很高。然而开业 3 个月后,老板天天愁眉不展,午市的时候上座率达不到 40%,客人平均每餐就餐时间是 40 分钟,翻台率没提升上去,差评里全都是对 “坐得不舒服” 的描述。
我踏入店铺瞬间洞察问题,其一,那家酒店的前台径直朝着烹饪佳肴的厨房送菜通道,油烟携带声响直接朝前厅喷涌,其二,收款处紧紧接连着洗手间之门旁,顾客结账都得绕着走;其三,处于中心景观位置的餐桌,统统是面朝着过道的反方向方向安置的而摆放,服务员在其间来回穿梭不停,顾客在用餐的整个过程一直是背往人坐着去用餐的啊,全然没有丝毫的安全感。店老板当初提出来的要求是,越显得高级就越好达成这个标准,结果呢最后高级却仅仅变成了一种做样子摆饰罢了。
调整方案:
经过调整之后的 1 个月时间,老板给出反馈,午市时候的上座率突破了 70%,客人们乐意长时间坐着聊天餐饮店隔断设计,并且连带饮品以及甜点的销量增长了 35%。
案例二:福田网红火锅店,座位挤到满,却赚不到回头钱
在福田有一家社区火锅店,这家店的老板,为了能够多摆一些桌子,从而把店内的桌椅排列得极为密集,还宣称这是 “以最大化方式利用空间”。然而后续问题出现了:其一,店内服务员和客人的行动路线出现了完全交叉的状况,以至于上菜时经常发生碰撞;其二,厨房所产生的油烟无法顺利散出,使得整个屋子都弥漫着呛人的味道;其三,前门直接与后门相通,只要有风一吹过来,客人在吃完饭后就会立刻离开,甚至连歇脚的机会都不存在。表面上看这家店的翻台速度很快,可实际上差评接连不断,顾客的复购率极其低。
关键风水存在严重问题:有穿堂煞的情况,并且水火的布局区分不当。大门与后门相对,致使财气无法留存;厨房紧挨着用餐区域,热气以及油烟之类的,将就餐时的那种感受给搅乱了。
调整方案:
经过整改之后,这家店铺的舒适度呈现出直线上升的态势,大众点评上面的差评被彻底清除,老顾客的回头率直接实现了百分之四十的提升。
案例三:宝安湘菜馆,包间看着气派,高端客户从不进门
有一家位于宝安的湘菜馆,它主要是以商务宴请为主打,其装修风格显得大气,包间的空间较为宽敞,然而商务客单却始终无法提升上去。经过仔细排查后,发现了存在的致命问题,所有包间的大门正对着大厅的散座,散座处的吵闹声会直接穿过包间传进去;收银台正对着下行的楼梯,导致气场呈现下压的态势。商务客户所追求的是私密以及稳重的环境,结果大厅的嘈杂声直接冲进包间,使得整个宴请完全没有那种应有的体面感。
调整方案:
调整后,商务包间预订率翻倍,客单价直接上涨 28%。
进行了长达二十年之久的商业空间设计工作,就针对餐饮店这点而言,老板是最容易踏入这三大风水陷阱的。
一、把 "豪华硬装" 当成 "就餐气场"
岩板,水晶灯,网红造型,仅能用于拍摄打卡照,无法留住客人的胃以及客人的心。餐饮空间的核心所在,乃是无油烟,无噪音,具备安全感,客人坐得安稳,才会增加点单量,常常回头光顾。
二、把 "密集摆桌" 当成 "盈利效率"
为了能够放置更多桌子,因而将通道进行压缩,把座位弄窄,看起来座位数量有所增加,然而实际上人员走动的路线变得混乱,体验也十分糟糕。因为空间变得狭小拥挤而产生的差评,要比少放置两张桌子所造成的损失大出许多。
三、把 "省动线" 当成 "务实经营"
厨房呈现出杂乱的状况,收银存在偏向的情形,大门径直穿过,厕所正对着餐区,这样做虽节省了设计成本,然而却遗漏了客流与财气。餐饮所蕴含的财气,全部隐匿于顺畅的动线之中,舒服的座位之上,干净的气场里面。
现在我接餐饮设计项目,从不说风水术语餐饮店隔断设计,只问三个核心问题:
你所从事的是哪种品类?若是快餐,则追求快速翻台;要是私厨,就注重私密环境;而火锅需要具备排烟设施;烧烤则讲究营造氛围。那么,你的核心客群是哪些人?是社区家庭群体、商务宴请人群、年轻网红群体,其空间逻辑全然不同。店铺最大的痛点又是什么?是难以留住顾客、菜品上桌速度迟缓、油烟问题严重、缺乏客流量。
这些问题并不涉及玄学领域,却对一系列事项起着决定性作用,这些事项包括:门头以何种方式吸引流量,厨房通过怎样的办法进行排烟,餐桌按照何种形式进行布局,收银运用什么样的途径汇集财富。
深圳餐饮的内卷已达极致,装修属于一次性投入的成本,然而空间气场是每天都在发挥赚钱作用的杠杆,该杠杆又具体表现为能使路人走进店内,能让客人长时间停留,能让回头客频繁再来,这才是餐饮店切实的“好风水”。
要是你正处于:准备开设新店铺,期望躲开风水方面可能出现的不利状况,达成开业便迅速呈现热闹火爆景象的目标,而老店的经营却处于惨淡情形,店内客人难以安稳停留,回头光顾的客人数量日益减少,又或者进行升级改造工作,想要提高翻台的频率,或者提升每一位顾客消费的金额,进而优化顾客来店就餐时的整体体验。
有一位作者,其身份是深圳的商业空间设计师,此人拥有二十年商业空间设计方面的经验。并且,此人坚定地相信这样的观点:空间所营造的状况确定体验,而体验确定最终的生意走向,至于气场则确定财气的状况。

