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酒店唯一可卖的商品就是服务,服务是一门艺术,需要精心设计。
怎么样的服务,接待何种客人,怎样去展现酒店的个性化服务呢,又该如何体现呢?
硬件没法变,只有软件来创新。
酒店宴会主题众多,常规的就有:
VIP贵宾接待
拜师之宴、谢师之宴中餐厅主题宴会设计,生子之宴、满月之宴,乔迁之宴、升职之宴,接风之宴、送行之宴,庆功之宴、表彰之宴,喜事之宴、丧事之宴,野味所成之宴、农家所制之宴、海鲜所烹之宴,家中所设之宴、国家特设之宴-----。
用餐之人所食用的东西是菜肴,然而其所尽情享受的却是那种情境化的服务,面临着不一样的客人以及不一样的需求,那么究竟该如何去设计宴会主题摆台呢?
首先,确认主题;
继续确定主色调,其中宴会的主色调主要是由餐桌台布构成,由口布构成,由椅套构成,由餐具构成,由桌花构成,还由酒店装修空间构成中餐厅主题宴会设计,由灯光构成。
接着就准备:
宴会台面设计:餐具、酒具、台布、椅套、口布
宴会台形设计:主桌、副桌、备餐台、酒水台
宴会摆台技巧:席位安排、餐具摆放
宴会餐巾折花:彰显餐桌礼仪,主人位、主客位
宴会上的花台,起着画龙点睛的作用,它是客人视觉享受得以集中呈现的地方,拥有个性的桌花,会更凸显服务者那如兰心蕙质般的特质。
宴会菜单的构思,其包含菜品与水果,要对称宴会主题,它是能够真正呈现酒店文化的作品,它小巧,并且构思巧妙,它精致,而且有内涵。
宴会菜肴特色:地方特色,客人喜好
宴会服务:服务员的服装、礼仪、主题介绍、菜肴介绍
宴会环境:空间艺术、音乐
宴会酒水
那经典的宴会主题摆台,美轮美奂的空间艺术,菜肴的美味,服务的礼仪风采绝对能够帮酒店留住高忠诚度的客户,还会成为客人间流传的好口碑话题,比如说像开元的《印象西湖》,一款甄嬛湖蓝体桌布演绎湛蓝的西湖水,印有雷峰塔和三潭印月的摆台餐具,荷花莲藕,有故事的天堂伞,一桌围绕西湖特色展开的特色菜肴,这样的主题印象,让开元的品牌成了难以超越的经典主题。出菜的流程,以及背景音乐的挑选,服务员们如同演员一般,于彩光以及烟雾当中进行服务,动作既优美又专业,服务员彼此之间配合相当默契,使得宾客认为用餐乃是一种艺术的享受。
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